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Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, dauert die Bearbeitung derzeit 4 bis 7 Werktage. Wenn du eine Umtausch- oder Reparaturoption ausgewählt hast, versuchen wir, dem nachzukommen. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den Rechnungsbetrag auf die verwendete Zahlungsmethode zurück. Du wirst per E-Mail über den Fortschritt des jeweiligen Prozesses informiert.
Bitte habe Verständnis dafür, dass elektronische Geräte während eines Umtauschs oder einer Reparatur nicht ersetzt werden können
Wichtig vorab:
– Entferne bei Apple-Geräten bitte die *Aktivierungssperre* – Schicke den Artikel bitte im vollem Lieferumfang zurück.
– Versende das Paket bitte nicht unfrei. Diese Sendungen werden von uns nicht angenommen, sondern kostenpflichtig zurückgeschickt.
– Bewahre bitte die Sendungsnummer auf, bis wir deine Retoure bearbeitet haben. Für alle Artikel bieten wir dir ein Widerrufsrecht von 21 Tagen und für Elektronikartikel zusätzlich noch eine Garantie von 3 Jahren.
Im Falle eines Widerrufs übernehmen wir die Versandkosten, wenn mindestens ein retournierter Artikel über 40€ liegt oder du Qualitätsmängel festgestellt hast.
Drucke in diesem Fall das kostenlose Versandlabel aus und frankiere dein Paket damit.
Kein Drucker da? Kein Problem. Mit dem QR-Code wird das Versandlabel in der Filiale ausgedruckt. Sobald die zurückgeschickte Ware unser Haus erreicht hat, werden wir uns schnellstmöglich um einen Ersatz kümmern bzw. erstatten dir den Kaufbetrag, falls Umtausch oder Reparatur nicht möglich sein sollten.
Unter 40€ muss der Versand leider selbst organisiert werden.
Wir empfangen Pakete mit Medienartikeln wie Büchern, CDs, DVDs an folgender Adresse:
rebuy recommerce GmbH, Kanalstraße 139, 12357 Berlin
Im Falle von elektronischen Artikeln nutze bitte die folgende Adresse:
rebuy recommerce electronics GmbH, Wohlrabedamm 28, 13629 Berlin
Das sollte natürlich nicht passieren und tut uns wirklich leid.
Sind Artikel fehlerhaft, bitten wir dich, unter Angabe des Grundes eine kostenlose Retoure einzuleiten.
– im Browser auf rebuy.de: Hier klicken und „Retoure einleiten“ beim betreffenden Produkt auswählen: Meine Käufe
– iOS App: Du findest die Option „Retoure einleiten“ unter „Mein Profil“, indem du dort auf „Meine Käufe“ und dann auf die betroffene Bestellung klickst
– Android App: Zurzeit nicht möglich, bitte leite eine Retoure via Webseite rebuy.de
Handelt es sich um einen Artikel aus dem Bereich Elektronik, kannst du außer der Erstattung auch eine Reparatur wählen.
Wenn wir den Artikel nicht mehr auf Lager haben oder eine Reparatur nicht mehr möglich ist oder sich wirklich nicht mehr lohnt, erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als ein rebuy-Gutschein.
Überprüfe zuerst, ob deine AirPods und dein Gerät auf dem neuesten Stand sind.
Setze die AirPods zurück, indem du sie ins Ladecase legst und den Setup-Knopf gedrückt hältst, bis die Statusanzeige blinkt. Wenn das nicht hilft, reinige sie vorsichtig und koppel sie neu.
Für mehr Infos findest du hier den Link zur Apple-Website: https://support.apple.com/de-de/guide/airpods/iph561965261/web
Fehlt lediglich Zubehör? Dann kontaktiere uns bitte und wir finden eine Lösung. Sollten andere Bestandteile oder Produkte fehlen, bitten wir dich, unter Angabe des Grundes eine kostenlose Retoure einzuleiten. Vermisst du die komplette Sendung, melde dich bitte bei uns – wo und wann, siehst du weiter unten.
Sobald deine Retoure uns erreicht hat, wird die Bearbeitung ein paar Tage dauern.
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Häufige Fragen in Verkaufen & Bewertung
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